¿En qué podemos ayudarte?
Centro de ayuda — encuentra respuestas rápidas o escríbenos directamente.
Compradores
¿Cómo contacto al vendedor de un vehículo?
En la página de detalle del vehículo encontrarás dos opciones: enviar un mensaje por WhatsApp directamente o enviar un mensaje a través de la plataforma. Para mensajes dentro de la plataforma necesitas tener una cuenta registrada.
¿Qué es un vehículo verificado?
Un vehículo verificado ha pasado una inspección de 7 puntos realizada por un inspector certificado de compraautos.com. La inspección incluye motor, carrocería, interior, sistema eléctrico, frenos, suspensión y gomas. El reporte completo está disponible en el anuncio.
¿Cómo sé si el precio es justo?
Cada anuncio muestra el precio en RD$ y USD, junto con métricas de mercado como el promedio de precio para ese modelo y año. También puedes ver el historial de cambios de precio si el vendedor lo ha actualizado.
¿Puedo guardar vehículos como favoritos?
Sí. Haciendo click en el ícono de corazón en cualquier tarjeta de vehículo puedes guardarlo. Necesitas tener una cuenta activa. Tus favoritos están disponibles en tu perfil.
Vendedores
¿Cómo publico un anuncio?
Haz click en 'Publicar' en la navbar. El proceso tiene 6 pasos: marca/modelo, características, fotos, precio y ubicación, descripción y publicación. Puedes guardar el progreso en cualquier momento y retomarlo después.
¿Cuánto cuesta publicar?
El primer anuncio es gratuito para vendedores particulares. Si tienes múltiples vehículos o eres un dealer, tenemos planes desde RD$3,500/mes con hasta 50 anuncios activos, leads ilimitados y más.
¿Cómo solicito una inspección para mi vehículo?
Desde el panel de publicación, en el paso final, encontrarás la opción 'Solicitar inspección certificada' por RD$1,500. Un inspector se asignará según tu provincia y te contactará en las próximas 24 horas.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer mi anuncio?
Los anuncios aparecen en tiempo real una vez publicados. Si tu anuncio queda en revisión, nuestro equipo lo revisa en menos de 2 horas en horario hábil.
Dealers
¿Qué planes tienen para dealers?
Tenemos tres planes: Básico (RD$3,500/mes, 10 anuncios), Pro (RD$8,500/mes, 50 anuncios + CRM completo) y Enterprise (RD$18,000/mes, ilimitado + gerente de cuenta). Todos con 14 días de prueba gratis.
¿Cómo funciona el CRM de leads?
Cada vez que un comprador contacta a uno de tus vehículos, el lead aparece automáticamente en tu CRM. Puedes gestionar el estado del lead (Nuevo → Contactado → Negociando → Vendido), agregar notas y responder directamente desde la plataforma.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar desde tu panel de suscripción en cualquier momento. La cancelación aplica al final del período de facturación actual y no hay penalidades.
Inspecciones
¿Cómo funciona el sistema de alertas de vencimiento?
Si un anuncio está próximo a vencer (menos de 7 días), recibirás una notificación por WhatsApp y email. También verás una alerta en tu panel de anuncios. Puedes renovar con un click desde la notificación.
¿Quién realiza las inspecciones?
Las inspecciones son realizadas por inspectores certificados por compraautos.com. Cada inspector ha pasado una evaluación práctica de conocimientos mecánicos y está asignado por provincia.
¿Qué pasa si el vehículo no pasa la inspección?
Si el vehículo no alcanza el score mínimo, se entrega un reporte detallado con los problemas encontrados. El anuncio puede publicarse sin el badge de 'Verificado', y el vendedor puede realizar las reparaciones y solicitar una nueva inspección.
¿No encontraste lo que buscas?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8am a 6pm.
Escríbenos →